1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D na żądanie, projektowania, skanowania oraz pomiaru elementów przez firmę BESTGSM.PL Justyna Brodalka, ul. Wiolinowa 6, 26-600 Radom, NIP: 948-213-44-35, zwaną dalej „Wykonawcą”.
1.2. Usługi świadczone są na rzecz klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców.
1.3. Złożenie zamówienia, przekazanie plików lub dostarczenie elementów oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1.4. Usługi realizowane są w technologii przyrostowej (druk 3D), której cechy mogą wpływać na wygląd, strukturę oraz właściwości mechaniczne elementu.
2.1. Zamówienia mogą być składane poprzez stronę internetową, e-mailowo lub osobiście.
2.2. Klient dostarcza pliki w formacie STL, OBJ, AMF lub innym uzgodnionym z Wykonawcą albo przekazuje elementy fizyczne do skanowania/pomiaru.
2.3. Elementy fizyczne mogą być dostarczone osobiście, pocztą lub kurierem na koszt i odpowiedzialność Klienta.
2.4. Podczas skanowania mogą być używane materiały pomocnicze (np. talk techniczny), co może powodować zabrudzenia elementów i nie stanowi podstawy reklamacji.
2.5. W przypadku braku możliwości technologicznej realizacji element zostanie odesłany na koszt Klienta.
3.1. Wydruki wykonywane są metodami przyrostowymi z materiałów takich jak PLA, PETG, ABS, ASA, nylon, materiały kompozytowe oraz inne filamenty techniczne.
3.2. Struktura warstwowa jest naturalną cechą technologii druku 3D. Na powierzchni mogą występować linie warstw, ślady podpór oraz drobne artefakty technologiczne.
3.3. Standardowa tolerancja wymiarowa wynosi ±0,2 mm dla elementów do 100 mm oraz do ±0,5% wymiaru nominalnego dla większych modeli, chyba że ustalono inaczej.
3.4. W zależności od materiału mogą wystąpić skurcz technologiczny, deformacje termiczne lub różnice względem modelu cyfrowego.
3.5. Kolory wydruków mogą różnić się między partiami materiałów oraz względem wizualizacji komputerowych.
3.6. Kierunek druku wpływa na właściwości mechaniczne elementu (anizotropia wytrzymałości). Wykonawca dobiera orientację technologicznie optymalną.
3.7. Elementy wymagające spasowania mogą wymagać dodatkowej obróbki mechanicznej.
3.8. W przypadku części technicznych zaleca się wykonanie prototypu testowego przed produkcją właściwą.
3.9. Właściwości materiałów drukowanych 3D różnią się od części produkowanych metodami wtryskowymi lub CNC.
4.1. Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie projektu, materiału, czasu pracy oraz stopnia skomplikowania.
4.2. Dostępność materiałów i kolorów może ulec zmianie.
4.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że ustalono inaczej.
4.4. W przypadku zmian projektu Wykonawca może przedstawić nową wycenę.
5.1. Standardowy termin realizacji wynosi do 14 dni roboczych, o ile nie ustalono inaczej.
5.2. Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn technologicznych, logistycznych lub niezależnych od Wykonawcy.
5.3. W procesie produkcji mogą wystąpić tzw. failed printy (nieudane wydruki). Wykonawca zastrzega sobie prawo do ponownego wykonania elementu bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
5.4. Reprint technologiczny wynikający z procesu produkcyjnego nie stanowi opóźnienia ani podstawy reklamacji.
5.5. W przypadku produkcji seryjnej dopuszcza się niewielkie różnice pomiędzy partiami.
6.1. Odbiór może odbywać się osobiście lub przez firmę kurierską.
6.2. Koszty transportu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
6.3. Klient odpowiada za bezpieczne zapakowanie elementów wysyłanych do Wykonawcy.
7.1. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od odbioru zamówienia.
7.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
7.3. Podstawą reklamacji mogą być wyłącznie wady technologiczne wynikające z błędu Wykonawcy.
7.4. Reklamacje nie obejmują naturalnych cech technologii druku 3D, różnic kolorystycznych ani błędów projektowych Klienta.
7.5. Wydruki 3D nie są certyfikowanymi elementami bezpieczeństwa, o ile nie określono tego w odrębnej umowie.
7.6. Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z zastosowania elementów w pojazdach, urządzeniach mechanicznych lub instalacjach technicznych.
7.7. Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wartości zamówienia.
8.1. Wydruki mogą mieć charakter prototypowy lub testowy i mogą wymagać dalszej optymalizacji.
8.2. Klient ponosi odpowiedzialność za końcowe zastosowanie części.
8.3. Elementy drukowane mogą różnić się właściwościami mechanicznymi w zależności od orientacji warstw.
9.1. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych projektów.
9.2. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.
9.3. Wykonawca zachowuje prawa do własnych projektów i dokumentacji technicznej, o ile strony nie ustalą inaczej.
9.4. Wykonawca może wykonywać zdjęcia realizacji do celów promocyjnych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw.
10.1. Administratorem danych osobowych jest BESTGSM.PL Justyna Brodalka.
10.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10.3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych.
11.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
11.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowa treść obowiązuje od chwili publikacji.