1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D na żądanie, a także usług skanowania i pomiaru elementów, przez firmę:
BESTGSM.PL Justyna Brodalka, ul. Wiolinowa 6, 26-600 Radom, NIP: 948-213-44-35 – zwaną dalej „Wykonawcą”.

1.2. Usługi świadczone są zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

1.3. Klient, składając zamówienie lub przekazując elementy do skanowania, pomiaru lub druku 3D, akceptuje niniejszy regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Składanie zamówień i dostarczanie elementów

2.1. Zamówienia mogą być składane:

poprzez stronę internetową,

e-mailowo,

osobiście w siedzibie Wykonawcy.

2.2. Klient dostarcza pliki w formacie STL, OBJ, AMF lub innym uzgodnionym z Wykonawcą, albo fizyczne elementy do skanowania/pomiaru.

2.3. Elementy fizyczne można dostarczyć osobiście, pocztą lub kurierem.

2.4. Podczas skanowania mogą być używane materiały pomocnicze (np. talk), co może spowodować, że elementy zostaną zwrócone w stanie zabrudzonym. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

2.5. Jeżeli z przyczyn technicznych nie będzie możliwe wykonanie modelu w technologii druku 3D, element zostanie odesłany na koszt Klienta.

3. Materiały, kolory i wycena

3.1. Wykonawca oferuje druk w różnych filamentach (PLA, ABS, PETG, nylon, materiały specjalistyczne).

3.2. Dostępność kolorów może się różnić, dlatego Klient jest zobowiązany do konsultacji z Wykonawcą.

3.3. Kolory wydruków mogą różnić się od wizualizacji komputerowych.

3.4. Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny dokonanej przez Wykonawcę.

3.5. Płatności można dokonać przelewem, kartą płatniczą lub gotówką. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Terminy realizacji

4.1. Standardowy termin realizacji wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania elementu lub pliku, chyba że uzgodniono inaczej.

4.2. Termin może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

5. Odbiór i transport

5.1. Odbiór zamówień może odbywać się osobiście lub za pośrednictwem kuriera.

5.2. Koszty wysyłki ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

5.3. Odpowiedzialność za bezpieczne zapakowanie elementów wysyłanych do Wykonawcy spoczywa na Kliencie.

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo na adres Wykonawcy w ciągu 7 dni od odbioru zamówienia.

6.2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

6.3. Podstawą reklamacji mogą być wyłącznie:

wady technologiczne wydruku,

uszkodzenia powstałe z winy Wykonawcy.

6.4. Reklamacje nie obejmują:

różnic kolorystycznych,

wad wynikających z błędów w dostarczonym projekcie,

zabrudzeń materiałami pomocniczymi używanymi przy skanowaniu.

6.5. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca wykona poprawny wydruk lub poprawioną usługę na własny koszt.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

7.1. Klient oświadcza, że dostarczone projekty lub elementy nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich i patentowych).

7.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia praw własności intelektualnej.

7.3. Wykonawca zachowuje prawa autorskie do własnych projektów, modyfikacji oraz dokumentacji technicznej stworzonej w ramach zlecenia, chyba że strony postanowią inaczej w umowie.

7.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykonywania i publikacji zdjęć oraz materiałów promocyjnych prezentujących dostarczone elementy lub wykonane modele, chyba że Klient zastrzeże inaczej przed rozpoczęciem realizacji.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych jest BESTGSM.PL Justyna Brodalka, ul. Wiolinowa 6, 26-600 Radom, NIP 948-213-44-35.

8.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji usług, obsługi reklamacji i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO).

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo sprzeciwu i przenoszenia danych.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

9.2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.

9.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Nowa treść obowiązuje od chwili publikacji na stronie internetowej.